Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?
Hoe track ik een email?

Ga naar je dashboard en klik op de plus-knop om een nieuwe mailtracking aan te maken. Op de nieuwe pagina die tevoorschijn komt voer je een nieuwe naam in voor je mailtracking. Nadat je op de aanmaakknop hebt geklikt komt er een dialoog tevoorschijn onder 'Traceerbare pixel'. Daar kan je de afbeelding met de pixel rechtstreeks van kopiëren en plakken in je uitgaande mail of je kan de HTML-code kopiëren om in een HTML-mail te plaatsen. Let op dat je de pixel maar 1 keer toevoegt aan je mail. Zie dat de toegevoegde pixel onzichtbaar is. Je kan vervolgens je mail verzenden naar je ontvangers. Als je naar je dashboard gaat en je klikt op de aangemaakte mailtracking, kom je op de pagina waar alle getrackte data terecht komt.

Hoe track ik een URL?

Ga naar je dashboard en klik op de plus-knop om een nieuwe mailtracking aan te maken. Op de nieuwe pagina die tevoorschijn komt voer je een nieuwe naam in voor je mailtracking. Nadat je op de aanmaakknop hebt geklikt komt er een dialoog tevoorschijn onder 'Traceerbare URL's'. Daar kan je in het invoervak een nieuwe traceerbare URL invoeren en toevoegen. Nadat je dat hebt gedaan komt deze in de tabel eronder tevoorschijn. In de nieuwe rij in de tabel staat de traceerbare URL, plaats deze in je mail in plaats van de door jou ingevoerde URL. Je kan vervolgens je mail verzenden naar je ontvangers. Als je naar je dashboard gaat en je klikt op de aangemaakte mailtracking, kom je op de pagina waar alle getrackte data terecht komt.

Hoe zorg ik ervoor dat ik mezelf niet track?

Iedere apparaat die je niet getrackt wilt hebben moet je toevoegen aan de IP-adres blacklist. Ga naar Mijn Account > IP-adres blacklist > Beheer om de IP-adressen toe te voegen van de apparaten. In het invoervak staat initieel het IP-adres van apparaat waar je nu op werkt. Klik op de plus-knop om het toe te voegen aan de lijst.

Waarom worden niet al mijn ontvangers getrackt?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je ontvangers niet worden getrackt. Eé daarvan is dat de ontvanger afbeeldingen en/of URL's heeft geblokkeerd in zijn/haar emailprogramma. Dat zou kunnen omdat je door het emailprogramma van de ontvanger in de spam terechtkomt. Een andere reden is simpelweg dat de ontvanger je email niet heeft geopend. Zorg er wel voor dat je de tracking pixel en URL's hebt toegevoegd.

Wat is een IP-adres?

Elke computer die is aangesloten op het internet of netwerk, heeft een nummer waarmee hij zichtbaar is voor alle andere computers op het internet. Men kan dit vergelijken met telefoonnummers. Om het mogelijk te maken dat computers elkaar kunnen vinden en identificeren, hebben deze hun eigen nummer nodig. Deze nummers zijn de IP-adressen. Een IP-adres op het internet is meestal gekoppeld aan een bedrijf of instantie. Zo is te achterhalen waar bewerkingen die onder een bepaald IP-adres gedaan zijn, vandaan komen (Bron: IP-adres - Wikipedia).

Wat is een user-agent?

De useragent of user agent is het computerprogramma dat bij een netwerkfunctie of protocol hoort. In de context van e-mail bijvoorbeeld duidt 'useragent' het e-mailprogramma aan waarmee e-mail wordt opgehaald. In de context van webpagina's geeft useragent aan welke webbrowser wordt gebruikt (Bron: Useragent - Wikipedia).

Is er een API?

Op dit moment is er nog geen publieke API. In de toekomst zal er wel een API beschikbaar komen.

Heb je nog steeds een vraag? Stuur ons een bericht